1. Toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden van Bosland ICT Services hebben de hierna te noemen termen de volgende betekenis:
b. Opdrachtgever: Klant, particulier of zakelijk, die gebruik maakt of wil maken van de diensten van Bosland ICT Services
c. Dienst(en): Ondersteuning bij alle IT-gerelateerde vraagstukken, bestaande uit onder ander, maar niet beperkt tot: vrijblijvend (aankoop) advies, probleemoplossingen, (her-)installaties, aansluitingen en inrichtingen, die plaats kunnen vinden via remote-support of op locatie van Opdrachtgever.
d. Voorwaarden: de Algemene voorwaarden Bosland ICT Services;
e. Opdracht: een overeenkomst tussen Bosland ICT Services en Opdrachtgever voor de levering van een Dienst(en) inclusief de Voorwaarden;
f. (digitale) Werkbon: het (digitale) formulier waarop de Opdracht en uitgevoerde werkzaamheden zijn omschreven, evenals de benodigde gegevens van de Opdrachtgever en bevat (waar nodig) tevens een (digitale) machtiging aan Bosland ICT Services voor het te incasseren bedrag;
1.2 De Voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van iedere aanbieding en iedere Opdracht.
1.3 Door de Opdrachtgever voorgestelde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet bindend, tenzij en voor zover deze specifiek schriftelijk door Bosland ICT Services zijn aanvaard. Dit is aan te vragen via info@bosland.info
1.4 Afwijkingen op de Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 Indien een of meerdere bepalingen in de Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van de Voorwaarden geldig en van kracht. Opdrachtgever en Bosland ICT Services zullen alsdan de nietige of niet afdwingbare bepaling vervangen door één of meerdere nieuwe bepalingen die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo nauwgezet mogelijk zullen benaderen.
2. Uitvoering van de Opdracht
2.1 Bosland ICT Services zullen zich hiervoor inspannen, maar geven geen garantie met betrekking tot het (eind-)resultaat. Opdrachtgever is ervan op de hoogte dat Opdrachtgever te allen tijde verplicht is de tarieven voor de gewerkte tijd en aanschaf van eventuele software te voldoen, ongeacht het (eind-)resultaat van de dienstverlening.
2.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Bosland ICT Services aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig aan Bosland ICT Services worden verstrekt.
2.3 Bosland ICT Services is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, als gevolg van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2.4 Opdrachtgever is ermee bekend dat als gevolg van uitvoering van de Opdracht er mogelijk gegevens, informatie en/of documenten dan wel andersoortige data van Opdrachtgever (onherstelbaar) verloren kunnen gaan en/of beschadigd kunnen raken. Bosland ICT Services maakt, tenzij Bosland ICT Services dit nadrukkelijk als opdracht heeft geaccepteerd, in de regel geen back-up van voornoemde data van Opdrachtgever, en Opdrachtgever is er te allen tijde voor verantwoordelijk dat hij zelf tijdig een deugdelijke back-up c.q. een kopie maakt van zijn data. Behoudens opzet en/of grove schuld aan de zijde van Bosland ICT Services is Bosland ICT Services niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever als gevolg van het verloren gaan dan wel beschadigd raken van data van Opdrachtgever. Houd er altijd rekening mee dat de aard van een reparatie met zich kan meebrengen dat data verloren gaat, bijvoorbeeld wanneer het noodzakelijk is opnieuw te formatteren om de computer weer in orde te brengen. In een dergelijke situatie kan de reparateur niet worden verweten dat er data verloren is gegaan. Wij accepteren, met andere woorden, geen aansprakelijkheid voor het verlies van data.
2.5 Indien Bosland ICT Services en Opdrachtgever zijn overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Bosland ICT Services de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen ter zake de daaraan voorafgaande fase volledig is nagekomen.
2.6 Opdrachtgever garandeert dat hij of zij de eigenaar van het product is ten aanzien waarvan de diensten worden geleverd en geen gebruik maakt van illegaal verkregen software en/of materialen. Opdrachtgever vrijwaart Bosland ICT Services voor eventuele aanspraken van derden in verband daarmee, alsmede in verband met de uitvoering van de Opdracht.
2.7 De geleverde diensten zullen uitsluitend verricht worden op remote service of op locatie van de Opdrachtgever, welke bij het aangaan van de Opdracht door de klant is opgegeven.
2.8 Bij het aantreffen van onrechtmatigheden bij Opdrachtgever zal Bosland ICT Services te allen tijde melding doen bij de daarvoor geldende instantie(s).
2.9 Werkgeversgezag, toezicht en leiding met betrekking tot de werkzaamheden die worden uitgevoerd door de werknemers van Bosland ICT Services berust bij Bosland ICT Services. Opdrachtgever komt in dit verband nadrukkelijk geen instructiebevoegdheid toe.
3. Wijziging van de Opdracht
3.1 Indien Bosland ICT Services en Opdrachtgever een wijziging of aanvulling van de Opdracht overeenkomen, kan het tijdstip van voltooiing van de Opdracht wijzigen. Bosland ICT Services zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
3.2 Tijdsinschattingen van Bosland ICT Services zijn slechts indicatief waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
3.3 Bosland ICT Services kan nimmer verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele kosten die Opdrachtgever moet maken bij wijzigingen of annuleringen van de Opdracht. Dit ongeacht de reden van wijziging of annulering.
4. Klachten
4.1 Klachten over de geleverde Diensten dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering van de betreffende Opdracht per email aan Bosland ICT Services worden gemeld dit kan via: info@bosland.info
5. Betaling en annulering
5.1 Betaling van de totale kosten van de Opdracht geschiedt in de regel via iDEAL of mobiel pinapparaat. Als alternatief biedt Bosland ICT Services de mogelijkheid om de totale kosten van de Opdracht te voldoen via bankoverschrijving.
5.2 Betaling anders dan door middel van de door Bosland ICT Services aangegeven betalingsmethodes is niet mogelijk.
5.3 Indien Bosland ICT Services incassomaatregelen moet treffen tegen de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever naast de wettelijke (handels)rente ook de wettelijke incassokosten verschuldigd.
5.4 Wanneer bij annulering van de Opdracht voor Computerhulp dit niet binnen 24 uur voorafgaande aan de geplande uitvoering, is Opdrachtgever het minimumtarief verschuldigd van €15,-.
5.5 Bij gedeeltelijke uitvoering van de Opdracht is Opdrachtgever aan Bosland ICT Services een evenredige vergoeding verschuldigd.
6. Tarieven
6.1 Alle door Bosland ICT Services vermelde tarieven zijn inclusief BTW. Exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en afleveringskosten en heffingen zoals kopieerheffing of aanschaf van software. Deze zullen overigens tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld
6.2 Bosland ICT Services heeft te allen tijde het recht de tarieven te wijzigen. Voor de geldende tarieven zie https://www.bosland.info/tarieven/
6.3 Bosland ICT Services hanteert een betalingstermijn van 14 dagen
7. Verzuim
7.1 Wanneer de Opdrachtgever zijn verplichtingen tegenover Bosland ICT Services niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling of andere formaliteiten in verzuim.
8. Producten en diensten
8.1 Op alle Producten en/of Diensten die Bosland ICT Services aanbiedt samen met een partner, zijn tevens de algemene voorwaarden van de desbetreffende partner van toepassing.
9. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
9.1 Bosland ICT Services is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook onverschillig door welke oorzaak, behoudens in het geval van opzet en/of grove schuld van Bosland ICT Services. Indien en voor zover op Bosland ICT Services enige aansprakelijkheid mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal 3 maal het factuurbedrag van de Opdracht. Bosland ICT Services is te nimmer aansprakelijke voor eventuele gevolgschade.
9.2 Opdrachtgever vrijwaart Bosland ICT Services voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever gebruikte of verstrekte materialen of gegevens in verband met de uitvoering van de Opdracht.
9.3 Opdrachtgever is gedurende de uitvoering van de opdracht verplicht zelf ter plekke aanwezig te zijn of er voor te zorgen dat een afgevaardigde van Opdrachtgever de honneurs voor Opdrachtgever waarneemt.
9.4 Het geven van adviezen over aan te kopen producten, zoals onder andere software en/of hardware, ongeacht waar deze aangeschaft worden, is te allen tijde op vrijblijvende basis. Bosland ICT Services kan nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor foutief aangeschafte producten.
9.5 In verband met kwaliteitscontrole kan communicatie per telefoon en/of e-mail met medewerkers van Bosland ICT Services door Bosland ICT Services te allen tijde gemonitord worden.
10. Overmacht
10.1 Geen van de partijen is verantwoordelijk of aansprakelijk voor een vertraging of een tekortkoming in de nakoming van de Opdracht die het gevolg is van overmacht (een niet toerekenbare tekortkoming).
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 De Voorwaarden, de Opdracht en andere opdrachten die voortvloeien uit of in verband staan met de Opdracht zullen uitsluitend worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die zich voordoen in verband met de Voorwaarden, een Opdracht of andere opdracht die voortvloeien uit of verband houden met een Opdracht, dienen met uitsluiting van elke andere rechter aan de bevoegde rechter te Utrecht te worden voorgelegd.
12. Privacyregeling
Wij hechten veel waarde aan een duidelijk en transparant privacy beleid. Meer informatie over onze omgang met uw privacy? In onze privacyverklaring geven we aan welke persoonsgegevens wij
van u verwerken en op welke wijze wij deze verzamelen, voor welke doeleinden wij dit doen, aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken, hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hoe we uw persoonsgegevens beveiligen en hoe u hierover klachten kunt indienen en/of contact met ons kunt opnemen
Vragen
Heb je vragen of opmerkingen over onze algemene voorwaarde, dan kun je deze richten aan:
info@bosland.info
Opgesteld te Renkum,
24 Oktober 2023